Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site e à landing page do Vitta Sul Pilates, estúdio de Pilates Clínico localizado na Rua Rafael Marino Neto, 180 – Loja 6, Jardim Karaíba, Uberlândia-MG (dentro do Container Village Mall), inscrito no CNPJ 60.621.719/0001-71 e registrado no CREFITO-4/MG sob o nº RE013560. Somos os controladores dos dados pessoais tratados através deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, "LGPD").

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp (34) 99910-4370.

2. Quais dados coletamos

Ao navegar em nosso site e interagir com nossos canais de contato, podemos coletar:

• Dados que você nos fornece diretamente: nome e número de WhatsApp, quando você inicia uma conversa através dos botões de contato da página, ou quaisquer informações que você compartilhe voluntariamente durante essa conversa (por exemplo, ao descrever o que busca).
• Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise, como páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado e origem do acesso (por exemplo, se você chegou até nós por um anúncio).

Sobre dados de saúde: se, durante uma conversa iniciada por você em nossos canais, você compartilhar informações sobre sua condição de saúde, queixas ou histórico, esse dado é classificado como dado sensível pela LGPD (art. 5º, inciso II) e recebe tratamento com cuidado redobrado, conforme descrito nesta política. Não coletamos esse tipo de dado através de formulários públicos da página; ele só é compartilhado por você, voluntariamente, em conversa direta com nossa equipe.

3. Para que usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

• Responder ao seu contato e agendar sua avaliação fisioterapêutica;
• Entender, de forma agregada e anônima sempre que possível, como as pessoas utilizam nosso site, para melhorá-lo;
• Medir a efetividade de nossas campanhas de divulgação (por exemplo, saber que um contato via WhatsApp teve origem em um anúncio, sem que isso identifique sua condição de saúde);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade, incluindo as normas do CREFITO/COFFITO sobre identificação profissional e registro de atendimento.

Não utilizamos dados de saúde para fins de publicidade direcionada. Não construímos listas de anúncio (remarketing) segmentadas por condição de saúde, queixa ou diagnóstico.

4. Qual a base legal para o tratamento dos seus dados

• Dados de contato (nome, WhatsApp) e dados de navegação: tratados com base no legítimo interesse do controlador (art. 7º, inciso IX, da LGPD) em responder a contatos comerciais e em entender o desempenho do site e das campanhas de divulgação, sem exigir uma ação prévia sua, como a aceitação de um banner de cookies. Esse tratamento respeita seus direitos e expectativas como titular, incluindo os listados na Seção 8 desta política.
• Dados sensíveis de saúde, quando compartilhados voluntariamente por você em conversa: tratados com base no seu consentimento específico e destacado (art. 11, inciso I, da LGPD), fornecido no momento em que você opta por compartilhar essa informação com nossa equipe. Você pode, a qualquer momento, optar por não compartilhar detalhes de saúde antes da sua avaliação presencial com a fisioterapeuta responsável.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para viabilizar o agendamento e o relacionamento comercial, e, após isso, pelo prazo adicional exigido por obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis (incluindo prazos de guarda de prontuário e registro profissional exigidos pelo CREFITO, quando aplicável ao atendimento clínico). Dados de navegação coletados por ferramentas de análise seguem o prazo padrão de retenção dessas ferramentas (geralmente entre 14 e 26 meses, conforme configuração).

6. Com quem compartilhamos seus dados

• Equipe do Vitta Sul Pilates: acesso interno, restrito a quem precisa dos dados para agendar e realizar seu atendimento.
• Ferramentas de análise e publicidade: utilizamos Google Analytics e Google Tag Manager para entender o desempenho do site, e podemos utilizar o Google Ads para medir a efetividade de campanhas. Essas ferramentas podem instalar cookies no seu navegador. Também utilizamos o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) para medir a efetividade de campanhas nessas plataformas. Assim como as demais ferramentas de análise, nenhuma dessas plataformas recebe dado de saúde identificável seu.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento técnico e para medir o desempenho de nossas páginas e campanhas. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

8. Seus direitos como titular dos dados

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento dado, a qualquer momento;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (34) 99910-4370, informando seu pedido. Responderemos dentro do prazo estabelecido pela LGPD.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Vitta Sul Pilates
Rua Rafael Marino Neto, 180 – Loja 6, Jardim Karaíba, Uberlândia-MG
CNPJ 60.621.719/0001-71 · CREFITO-4/MG RE013560
WhatsApp: (34) 99910-4370